Preguntas frecuentes

¿Cómo vender en Closettine?

  • El primer paso es crear tu perfil, recuerda seguir todas nuestras recomendaciones para que tu clóset sea atractivo para el resto de las usuarias.

  • Y tu clóset ¿Qué tiene? Es momento de pararte frente a tu clóset y seleccionar todas aquellas prendas que se encuentran en perfecto estado, pero que por alguna u otra razón ya no usas hoy, para que puedas abrir espacio a todo aquello que sí usarías mañana.

  • Una vez hayas seleccionado las prendas que venderás, es hora de hacer las fotos (Sigue las recomendaciones que te ofrecemos en el espacio “Cómo hacer buenas fotos”)

  • Súbelas a tu perfil y recuerda contarnos todos los detalles posibles, para que el resto de las closettinas se sientan seguras con su compra.

  • Para calcular el precio en el que puedes vender tu ropa, te recomendamos buscar una referencia de una prenda nueva similar o de la misma marca y:

-Si está practicamente nueva, pues la usaste máximo una o 2 veces, puedes reducir un 20% al precio referencial.

-Si tuvo un mayor uso, lo ideal sería reducir 30% o más al precio referencial, dependiendo de detalles como la antiguedad, el desgaste del color, entre otras cosas.

  • Una vez se haya concretado la venta asegúrate de tener una buena atención con tu compradora. Recibir buenos feedbacks no solo te permitirá hacer más ventas, sino que también puede hacerte acreedora de algunos beneficios que tenemos preparados para ti.

¿Cómo aumentar mis ventas?

Te compartimos nuestras recomendaciones para ser una vendedora estrella en Closettine.

-Procura ser cumplida con los tiempos de entrega.

Con esto lograrás que tus compradoras queden satisfechas con tu servicio, y además te den una buena puntuación.

-La presentación da una muy buena impresión.

Te recomendamos que entregues tus productos siempre bien empacados. Una opción es doblar la ropa, envolverla con papel de seda y colocarla en una bolsa bonita. Puedes incluir alguna tarjeta o mensaje para la nueva dueña.

-Logra fotos que vendan ¡No necesitas ser fotógrafo profesional!

-¡Queremos conocer cada detalle de la ropa en tu clóset!

Escribe buenas descripciones de tus productos, mientras más detalles incluyas harás que las compradoras se sientan más seguras e interesadas en comprarte. Cuéntanos en qué ocasiones la utilizaste, con qué combinaciones, si la talla corresponde a la realidad, cómo es la tela, por qué la vendes ahora, etc.

-Responde a tiempo las preguntas y comentarios.

Recibirás mensajes de otras closettinas preguntando detalles de productos específicos, dudas sobre el proceso, etc. Debes estar atenta a tu cuenta y responder a tiempo, eso te ayudará a recibir un mejor feedback de tu servicio.

¿Cómo obtengo las ganancias por mis ventas?

Todo lo que tienes que saber sobre el dinero que ganas cuando vendes en Closettine.

Closettine cobrará un 10% de comisión del valor de los productos por cada venta que se genere. Una vez la compradora haya confirmado que recibió la prenda y que se encuentra conforme con la transacción se te transferirá tu ganancia a tu cuenta bancaria.

¿Cómo hacer buenas fotos?

Una vez hayas escogido las prendas que vas a vender, es tiempo de fotografiarlas. Logra fotos que vendan ¡No necesitas ser fotógrafo profesional!

¿Cómo?

•La luz es súper importante, ya que con una buena luz se podrá apreciar con claridad y mayor detalle el producto que estés ofreciendo. Nuestras horas favoritas para tomar buenas fotos son entre las 8:00 a.m. – 9:00 a.m. y las 4:00 p.m. – 5:30 p.m

•Si la foto no es tomada con la luz del día, recomendamos la luz blanca en lugar de la amarilla, permite tener una mejor visualización de la prenda.

•Solo debe apreciarse el producto que quieres ofrecer, evita por ejemplo montar unos zapatos en el tope de la cocina y que se vea la nevera, el microondas y los platos.

•Es importante que quien esté viendo tus fotos se enfoque en el producto. Guindar la ropa en una pared limpia o utilizar papel bond para colocar las piezas y tomar la foto desde arriba, son buenas opciones. Para los zapatos o accesorios acércate un poco, el plano cerrado es más favorecedor.

•Cuida la estética, no tomes la fotografía si la prenda está arrugada o sucia. Llegarás a otros usuarios a través de las imágenes, recuerda que no hay un segundo chance para una primera impresión.

•Lo ideal, es que como mínimo subas 3 fotos del producto, una de frente, por detrás y de algún detalle especial.

•Una foto por vista. No collage.

¿Cómo comprar en Closettine?

Te detallamos los pasos que debes seguir para renovar tu clóset en Closettine.

¿Ya tienes alguna idea de lo que quieres para tu clóset? Entonces ve al buscador y escribe las palabras claves de tu búsqueda o entra a nuestra sección “De compras” y utiliza los filtros para encontrar rápidamente tu prenda soñada.

También puedes consultar nuestros recomendados y enterarte de las últimas publicaciones, nuestros favoritos y los look que recomiendan nuestras bloggers aliadas.

Una vez encuentres la prenda ideal, selecciona la opción “Añadir al carrito de compras” y sigue las instrucciones para que puedas tenerla en tus manos lo antes posible.

Recuerda que todas las compras se deben producir a través de Closettine, solo así puedes sentirte segura de que tendrás una respuesta frente a cualquier inconveniente que se presente. Una vez comuniques conformidad con tu compra, la vendedora recibirá su dinero.

¿Cómo realizo mis pagos?

Para concretar tu compra debes seguir estos pasos:

1. Agrega el o los productos que quieres al “Carrito de Compras” y procede a la página de finalizar compra.

2. Agrega o modifica tus datos de contacto (Teléfono y nombre).

3. Elige el método de pago “Transferencia Bancaria”.

4. Si seleccionas “Pagar con transferencia”, aparecerán los datos para la transferencia o depósito , al realizarla, informas del pago en la página.

5. Recibirás un correo de confirmación del pago y la vendedora será notificada.

6. Te enviaremos los datos de la vendedora, se pondrán en contacto y concretaran la entrega.

Recibí mi producto y me encanta ¿Qué sigue?

Ahora debes ingresar a “Mi clóset”, entrar a tu carrito de compras y marcar

el producto como “recibido conforme”. De esta manera cuando el equipo de Closettine confirme que estás contenta con tu compra, transferirá la ganancia a la vendedora.

Posteriormente evalúa tu experiencia de compra, y deja un comentario. Ayudarás a otras closettinas a sentirse en confianza al renovar sus clósets.

¿Cómo devolver un producto?

Todo lo que debes saber si recibiste un producto con el que no estás conforme

Puedes volver a publicarlo en Closettine

Si no te gusta como te quedó la prenda o te das cuenta de que no va con tu estilo, puedes publicarlo en tu perfil de Closettine y dejarlo nuevamente a la venta. Para esto, podrías ponerte en contacto con la vendedora para subir las mismas fotos o puedes hacer unas nuevas.

Comunícate con la vendedora

1. En caso de que la prenda tenga algún defecto o existan discrepancias entre la información detallada en la página y el producto entregado. Comunícate con la vendedora a través del portal de Closettine y coméntale tus inquietudes, para que puedan coordinar la devolución.

2. Una vez decidas devolverlo, en tus compras debes marcar la prenda como “Devuelta” y una vez la compradora haya recibido de nuevo su prenda, se te reintegrará el dinero de la compra.

3. Una vez tengas el producto en tus manos, tienes 2 días para notificar si existe alguna inconformidad con el mismo, y posteriormente 1 semana para devolverlo a la vendedora.

4. La vendedora debe asumir los costos de envío por devolución.

Si no logras ponerte de acuerdo con la vendedora para una solución, entonces puedes escribirnos a contacto@closettine.us-east-1.elasticbeanstalk.com y resolveremos tu problema.